Chính sách bảo mật thông tin
——
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích của Chính sách bảo mật
HTDKids (https://htdkids.vn) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, sử dụng website và mua sắm sản phẩm.
Chính sách này quy định cách thức HTDKids thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành.
Khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ của HTDKids, Quý khách được hiểu là đã đọc, đồng ý và chấp thuận các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.
2. Thông tin được thu thập
Trong quá trình sử dụng website hoặc đặt mua sản phẩm, HTDKids có thể thu thập các thông tin sau:
Thông tin khách hàng cung cấp
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Địa chỉ Email (nếu có)
- Nội dung trao đổi, yêu cầu hoặc phản hồi của khách hàng
Thông tin được thu thập tự động
Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt
- Thiết bị sử dụng
- Thời gian truy cập
- Các trang đã xem
- Cookie và dữ liệu tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
HTDKids không thu thập các thông tin nhạy cảm như:
- Số CCCD/CMND
- Số thẻ ngân hàng
- Mật khẩu ngân hàng
- Mã OTP
- Thông tin đăng nhập Internet Banking
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng.
- Giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.
- Hướng dẫn lắp đặt và sử dụng sản phẩm.
- Thực hiện bảo hành, đổi trả và chăm sóc sau bán hàng.
- Giải quyết khiếu nại hoặc phản hồi của khách hàng.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
HTDKids không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định.
4. Phạm vi chia sẻ thông tin
HTDKids cam kết không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
- Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc bảo trì website (nếu cần thiết và có cam kết bảo mật).
- Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
- Các trường hợp khác khi có sự đồng ý của khách hàng.
Các đơn vị được chia sẻ thông tin chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích và có trách nhiệm bảo mật theo quy định của pháp luật.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:
- Thực hiện giao dịch mua bán.
- Thực hiện bảo hành sản phẩm.
- Giải quyết khiếu nại (nếu có).
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu và không còn nghĩa vụ lưu trữ theo quy định, HTDKids sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn thông tin khỏi hệ thống trong thời gian hợp lý.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được HTDKids lưu trữ.
- Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa hoặc hủy thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu trữ.
- Từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc chương trình khuyến mãi.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.
Mọi yêu cầu sẽ được HTDKids tiếp nhận và phản hồi trong thời gian từ 01 đến 03 ngày làm việc.
7. Bảo mật thông tin khách hàng
HTDKids áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các hành vi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin.
Website sử dụng kết nối bảo mật (HTTPS) để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Chỉ những nhân sự có nhiệm vụ liên quan mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng nhằm phục vụ việc xử lý đơn hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, HTDKids sẽ nhanh chóng thực hiện các biện pháp khắc phục và thông báo theo quy định của pháp luật.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Website HTDKids có thể sử dụng Cookie nhằm:
- Ghi nhớ các tùy chọn của khách hàng.
- Nâng cao trải nghiệm sử dụng website.
- Phân tích lưu lượng truy cập.
- Cải thiện chất lượng nội dung và dịch vụ.
Khách hàng có thể chủ động tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
9. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị lộ lọt, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với HTDKids theo thông tin dưới đây.
HTDKids sẽ:
- Tiếp nhận phản ánh.
- Kiểm tra và xác minh thông tin.
- Phối hợp xử lý sự việc.
- Phản hồi kết quả cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
10. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM
Mã số doanh nghiệp: 0107409187
Trụ sở chính
Số 6 Ngõ 397/2/5 Phạm Văn Đồng, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.
Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
80A Đường số 2, Khu phố 6, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline Hà Nội: 0964 179 487
Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0963 380 587
Email: htdkids@gmail.com
Website: https://htdkids.vn
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 08:00 đến 17:30.
11. Hiệu lực của Chính sách
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website HTDKids.
HTDKids có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
.png)
