Hướng dẫn mua hàng
——
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của HTDKids. Để việc mua sắm diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, Quý khách vui lòng tham khảo hướng dẫn dưới đây.
1. Lựa chọn sản phẩm
Quý khách có thể tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp theo nhiều cách:
- Truy cập website https://htdkids.vn để tham khảo thông tin, hình ảnh và thông số kỹ thuật của sản phẩm.
- Liên hệ Hotline để được tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với chiều cao, độ tuổi, nhu cầu sử dụng và không gian học tập của bé.
- Đến trực tiếp showroom của HTDKids để trải nghiệm sản phẩm trước khi mua.
2. Các hình thức đặt hàng
HTDKids hỗ trợ khách hàng đặt hàng bằng các hình thức sau:
Đặt hàng trên Website
- Chọn sản phẩm cần mua.
- Nhấn "Thêm vào giỏ hàng" hoặc "Mua ngay".
- Điền đầy đủ thông tin nhận hàng.
- Gửi đơn hàng.
Ngay sau khi nhận được thông tin đặt hàng, nhân viên HTDKids sẽ liên hệ xác nhận trước khi xử lý đơn hàng.
Đặt hàng qua Hotline
Quý khách có thể liên hệ trực tiếp:
Hotline Hà Nội: 0964 179 487
Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0963 380 587
Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ lựa chọn sản phẩm, báo giá và xác nhận đơn hàng.
Đặt hàng tại Showroom
Quý khách có thể đến trực tiếp showroom để xem sản phẩm và mua hàng.
Hà Nội
Số 6 Ngõ 397/2/5 Phạm Văn Đồng, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
TP. Hồ Chí Minh
80A Đường số 2, Khu phố 6, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Hồ Chí Minh.
3. Xác nhận đơn hàng
Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên HTDKids sẽ liên hệ với Quý khách để:
- Xác nhận thông tin người nhận.
- Xác nhận địa chỉ giao hàng.
- Xác nhận sản phẩm, số lượng và giá bán.
- Thống nhất phương thức thanh toán.
- Thông báo thời gian giao hàng dự kiến.
Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi hai bên xác nhận đầy đủ thông tin.
Quy định hủy đơn: Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi HTDkids tiến hành giao hàng cho đơn vị vận chuyển bằng cách gọi trực tiếp tới hotline: 0964.179.487 (HN) hoặc 0963.380.587 (HCM).
4. Phương thức thanh toán
HTDKids hiện áp dụng hai hình thức thanh toán:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Áp dụng đối với các đơn hàng được hỗ trợ giao hàng thu tiền.
- Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
Thanh toán chuyển khoản
- Đối với khách hàng có nhu cầu thanh toán trước hoặc các đơn hàng giao tỉnh, HTDKids hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng.
- Sau khi xác nhận đơn hàng, nhân viên sẽ cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản để Quý khách thực hiện thanh toán.
- Sau khi chuyển khoản thành công, Quý khách vui lòng thông báo cho HTDKids để đơn hàng được xử lý nhanh nhất.
5. Giao hàng
HTDKids giao hàng trên toàn quốc.
Khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh
- Nhân viên HTDKids trực tiếp giao hàng.
- Hỗ trợ lắp đặt hoàn chỉnh tại nhà (đối với sản phẩm có dịch vụ lắp đặt).
Khách hàng ngoại tỉnh
Tùy theo khu vực, HTDKids sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp để đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng an toàn và đúng thời gian.
Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
6. Lắp đặt sản phẩm
Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh
- Nhân viên kỹ thuật của HTDKids sẽ trực tiếp lắp đặt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Khách hàng ngoại tỉnh
- Sản phẩm được đóng gói cẩn thận kèm theo hướng dẫn lắp đặt hoặc video hướng dẫn chi tiết.
- Trong quá trình lắp đặt, nếu cần hỗ trợ, Quý khách có thể liên hệ Hotline để được kỹ thuật viên hướng dẫn.
7. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hoặc thanh toán.
Nội dung cần kiểm tra bao gồm:
- Đúng mẫu mã đã đặt.
- Đúng màu sắc và kích thước.
- Đầy đủ phụ kiện đi kèm.
- Không bị trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng do vận chuyển.
Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với HTDKids để được hỗ trợ xử lý theo Chính sách đổi trả.
8. Bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng
Sau khi bàn giao sản phẩm, HTDKids tiếp tục hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
Các dịch vụ hỗ trợ bao gồm:
- Hướng dẫn sử dụng.
- Hỗ trợ kỹ thuật.
- Bảo hành sản phẩm theo chính sách của HTDKids.
- Cung cấp linh kiện thay thế (nếu có).
- Tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại.
Chi tiết vui lòng tham khảo tại trang Chính sách bảo hành và Chính sách đổi trả.
9. Liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ trong quá trình mua hàng hoặc sau bán hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM
Mã số doanh nghiệp: 0107409187
Trụ sở Hà Nội
Số 6 Ngõ 397/2/5 Phạm Văn Đồng, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
80A Đường số 2, Khu phố 6, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline Hà Nội: 0964 179 487
Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0963 380 587
Email: htdkids@gmail.com
Website: https://htdkids.vn
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 08:00 đến 17:30.
.png)
