HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Tại HTDkids, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng làm trọng tâm. Để đảm bảo mọi thắc mắc về sản phẩm, chính sách bảo hành, đổi trả hay vận chuyển đều được giải đáp kịp thời, chúng tôi xây dựng các kênh hỗ trợ trực tuyến đa phương thức như sau:

1. Hỗ trợ qua Hotline (Ưu tiên)

Đây là kênh tiếp nhận thông tin nhanh nhất, giúp quý khách được tư vấn trực tiếp về sản phẩm và xử lý các tình huống khẩn cấp.

• Khu vực Hà Nội: 0964.179.487

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: 0963.380.587

2. Hỗ trợ qua Chat trực tuyến (Zalo / Facebook)

Khách hàng có thể kết nối ngay với đội ngũ tư vấn viên thông qua biểu tượng chat (Zalo, Messenger) tích hợp ở góc phải màn hình website để được hỗ trợ hình ảnh/video sản phẩm thực tế.

3. Hỗ trợ qua Email

Đối với các yêu cầu cần gửi kèm hồ sơ, tài liệu, hoặc khiếu nại chi tiết, quý khách vui lòng gửi về:

• Email: htdkids@gmail.com

4. Thời gian làm việc

Để đảm bảo phục vụ quý khách tốt nhất, hệ thống hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi hoạt động theo khung giờ:

• Thời gian: 08:30 - 20:30 tất cả các ngày trong tuần (Trừ Tết Âm lịch).

Cam kết của chúng tôi: Mọi thông tin phản hồi của khách hàng qua các kênh trực tuyến sẽ được đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, đảm bảo tính minh bạch và bảo mật thông tin theo đúng quy định pháp luật.

Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM

Mã số doanh nghiệp: 0107409187

Trụ sở Hà Nội

Số 6 Ngõ 397/2/5 Phạm Văn Đồng, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.

Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh

80A Đường số 2, Khu phố 6, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Hồ Chí Minh.

Hotline Hà Nội: 0964 179 487

Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0963 380 587

Email: htdkids@gmail.com

Website: https://htdkids.vn

Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 08:00 đến 17:30.